Penadata, Kota Gorontalo – Kantor Kemenag Kota Gorontalo terima kunjungan tim Zona Integritas (ZI) dan Reformasi Birokrasi (RB) dari Kemenag Gorontalo Utara, Rabu (01/12/2021).
Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Gorontalo, Misnawaty S. Nuna mengatakan, bahwa dirinya sangat menghormati kedatangan Kemenag Gorontalo Utara dalam rangka silaturahmi dan study komparasi terkait pembangunan ZI dan RB.
“Sebuah kehormatan untuk kami bahwa kota gorontalo dianggap sudah pantas untuk didatangi belajar. Paling tidak kami bisa memberikan informasi-informasi terkait dengan hasil pendampingan dari tim Inspektorat Jenderal Kemenag RI,” ujar Misnawaty.
Misnawaty menerangkan, dalam mensukseskan pembangunan penilaian ZI, pihaknya telah membentuk tim penanganan dengan melibatkan seluruh staf di kantor kemenag kota.
“Kami di kota ini sudah membentuk tim penanganan pembangunan ZI RB yang diketuai oleh pak Ishak Husain dengan melibatkan seluruh staf di kantor tanpa terkecuali,” jelasnya
“Jadi untuk manejemen perubahan itu, untuk ZI ada 6 komponen kemudian untuk RB ada 2 komponen. Dan setiap dua komponen ditangani satu kelompok dan dipilih ketua di masing-masing kelompok,” tambah Misnawaty.
Lebih lanjut, Misnawaty menyampaikan, pembangunan penilaian ZI juga perlu diperhatikan kualitas pelayanan, dimana pelayanan harus benar-benar diinginkan masyarakat yang datang agar tidak kecewa.
“Sejak dari pintu masuk harus disambut dengan senyuman, kemudian kebersihannya diperhatikan, parkirannya, kemudian disediakan rambu-rambu kantor,” kata Misnawaty.
Selain itu, ujar Misnawaty, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) perlu dilakukan beberapa tambahan agar dalam penilaian ZI bisa mendapatkan hasil yang maksimal. Kata ia, intinya pelayanan yang dilakukan harus baik dari warga masuk kantor sampai dengan pulang.
“Kita harus menyediakan lagi area bermain untuk anak. Kemudian ada area laktasi untuk disiapkan yang bawa bayi. Juga harus menyiapkan ZI corner untuk menampilkan karya-karya atau prestasi,” imbuhnya.
