Kota Gorontalo – Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Gorontalo, Misnawaty S. Nuna menyebutkan gencarnya upaya transformasi digital di Kemenag Kota Gorontalo merupakan respon dari kondisi pandemi Covid-19 yang sampai saat ini belum berakhir.
“Ya tentu, pandemi yang terjadi selama dua tahun terakhir ini amat sangat berdampak. Sehingga kita harus berupaya mengubah tata cara pelayanan kita kepada masyarakat,” ujar Misnawaty, Jumat (31/12/2021) di siaran TVRI Gorontalo.
Menurutnya, situasi saat ini telah memaksa pihaknya untuk terus melakukan inovasi agar menghindari adanya kerumunan, untuk itu transformasi digital pilar penting dalam meningkatkan pelayanan.
“Sekarang mau tidak mau, suka ataupun tidak suka kita harus menghindari pelayanan dengan menimbulkan kerumunan utamanya kita fokus pada pembatasan fisik,” kata Misnawaty.
Misnawaty menjelaskan, beberapa program telah dikeluarkan kemenag kota gorontalo dengan berbasis digital, semisal “si gadis”, podcast tolopani, wa center, dan masih ada lagi, yang itu dibentuk berdasarkan kerjasama tim.
“Untuk itu kemenag kota membentuk tim, kira-kira apa layanan yang bisa kita berikan. Sekarang ini kalau pertanyaan sederhana bisa langsung di tanyakan melalui wa center, itu selama 1×24 jam tetap masih bisa melayani,” terangnya.
